A continuación se desarrolla una Política de Privacidad para Sinergia Gannt, alineada con la LOPDP de Ecuador y en lenguaje claro para usuarios no juristas.
1. Identidad del responsable del tratamiento
Sinergia Gannt (en adelante, “Sinergia Gannt” o el “Responsable”) es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de sus distintos formularios y canales digitales.
Sinergia Gannt presta servicios de consultoría y formación digital dirigidos a emprendedores, negocios y profesionales de habla hispana y trata los datos conforme a la normativa ecuatoriana sobre protección de datos personales.
2. Datos personales que se recopilan
Sinergia Gannt puede recopilar las siguientes categorías de datos personales a través de sus canales digitales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identificación (si correspondiera en procesos de contratación o facturación).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, país y ciudad de residencia, empresa o marca comercial.
- Datos de facturación: razón social, RUC, dirección fiscal y datos necesarios para la emisión de comprobantes.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
Estos datos se recogen principalmente a través de formularios de contacto, formularios de suscripción a newsletter, formularios de compra o contratación de servicios, así como mediante herramientas de analítica web.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales del usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder consultas realizadas a través de formularios de contacto.
- Gestionar el registro del usuario, la contratación de servicios y la relación comercial derivada.
- Emitir comprobantes de pago, facturas y documentos asociados a los servicios contratados.
- Enviar comunicaciones informativas y comerciales relacionadas con contenidos formativos, novedades, servicios, promociones o eventos de Sinergia Gannt, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento o exista una relación contractual previa que lo permita.
- Analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia de usuario y optimizar contenidos, mediante el uso de cookies y herramientas de analítica.
En cada formulario se podrá informar de manera más específica sobre las finalidades concretas aplicables al tratamiento de datos correspondiente.
4. Base legal para el tratamiento
Sinergia Gannt trata los datos personales del usuario sobre la base de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento: cuando el usuario voluntariamente proporciona sus datos y marca las casillas de aceptación correspondientes, por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales o suscribirse a newsletters.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando el tratamiento de datos es necesario para gestionar solicitudes de información, propuestas de servicios, contratación, prestación y facturación de los servicios ofrecidos por Sinergia Gannt.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa vigente requiera la conservación o comunicación de determinados datos (por ejemplo, obligaciones tributarias o contables).
- Interés legítimo: para realizar análisis básicos de uso del sitio, mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma, siempre que tales intereses no vulneren los derechos y libertades del titular de los datos.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que resulten aplicables.
A modo orientativo:
- Datos de contacto para consultas: se conservarán mientras se atiende la solicitud y, en su caso, durante el tiempo necesario para posibles seguimientos comerciales legítimos.
- Datos relacionados con la contratación de servicios: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, tributaria o de responsabilidad contractual.
- Datos usados para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la eliminación de sus datos.
6. Cesión o comunicación de datos a terceros
Sinergia Gannt no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, podrá comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de email marketing, herramientas de facturación, pasarelas de pago o herramientas de analítica), quienes solo tratarán los datos siguiendo instrucciones de Sinergia Gannt y con las garantías de confidencialidad y seguridad correspondientes.
- Administraciones públicas, organismos de control u otras entidades cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.
En todo caso, Sinergia Gannt procurará que cualquier tercero que tenga acceso a datos personales aplique medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
7. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar herramientas o proveedores ubicados fuera de Ecuador o que realicen tratamientos desde otros países, Sinergia Gannt procurará que dichas transferencias internacionales se realicen con sujeción a garantías adecuadas de protección de datos, ya sea mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
Cuando se usen plataformas de email marketing, analítica o CRM que se encuentren en otros países, se informará de ello de forma general en esta Política y, de ser necesario, de forma más específica en los contratos o formularios correspondientes.
8. Derechos de los titulares de los datos
El usuario, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer los siguientes derechos, entre otros reconocidos por la normativa aplicable:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de eliminación: pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento, entre otros supuestos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, por ejemplo, para fines de marketing directo.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
El usuario también puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
9. Medios de contacto para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos o formular consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, el usuario podrá contactar con Sinergia Gannt a través del siguiente correo electrónico: info@sinergiagannt.com.
En su solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y aportar, en la medida de lo posible, información que permita verificar su identidad y localizar sus datos (por ejemplo, el correo electrónico utilizado en los formularios o en la contratación de servicios).
10. Medidas de seguridad aplicadas
Sinergia Gannt adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Estas medidas pueden incluir, entre otras, el uso de conexiones seguras cuando sea apropiado, controles de acceso a la información, políticas internas de confidencialidad y acuerdos de tratamiento de datos con proveedores que implican el acceso a información personal.
11. Uso de datos para fines comerciales y marketing
Con el consentimiento previo del usuario, o cuando exista una relación comercial previa que lo permita, Sinergia Gannt podrá utilizar los datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico) para enviar información sobre:
- Contenidos formativos, recursos y materiales relacionados con consultoría y formación digital.
- Lanzamientos de programas, cursos, talleres, eventos o servicios ofrecidos por Sinergia Gannt.
- Promociones, descuentos u ofertas especiales vinculadas a los servicios de la empresa.
En cada comunicación comercial se ofrecerá siempre un mecanismo sencillo y visible para que el usuario pueda darse de baja o revocar su consentimiento para futuras comunicaciones (por ejemplo, un enlace de “cancelar suscripción”).
12. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Sinergia Gannt podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridad, modificaciones en los servicios o procesos internos, o nuevas funcionalidades del sitio web.
La versión vigente de la Política de Privacidad será siempre la que se encuentre publicada en el sitio web, y se recomienda al usuario revisarla de forma periódica. El uso continuado del sitio y, en su caso, de los servicios, después de la publicación de modificaciones supondrá la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
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